Envíos
En Elycashop.com nos adaptamos a tus necesidades, por eso te ofrecemos 3 métodos de envío:
Estándar: Urgente a domicilio: Si has seleccionado esta opción, enviaremos la compra a tu domicilio entre 24 y 48 horas después de recibir el pago. El servicio de entrega en la Península Ibérica es de entre 24 y 48 horas.
Recogida en tienda: Si has seleccionado esta opción, recibirás tu compra entre 1 y 7 días laborables después de recibir el pago. Recibirás un correo indicando que ya puedes recoger tu pedido en la tienda. Para poder recoger el paquete deberás llevar una copia, impresa o en formato digital, del correo de confirmación del pedido.
Si no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes, tienes 14 días para solicitar una devolución del/los artículo/s que desees, de forma totalmente gratuita. Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto indicándonos el número de pedido y el/los artículo/s por los que deseas solicitar la devolución. Tan pronto como lo recibamos, te indicaremos los siguientes pasos.
Devoluciones
Aspectos importantes a tener en cuenta:
Si el método de envío original ha sido “Recogida en tienda” la devolución deberá efectuarse en la misma tienda.
El/los artículo/s a devolver deben estar en perfecto estado, con la etiqueta correspondiente y dentro de su envase original, también en caso de packs o zapatos.
Tan pronto como recibamos el/los artículo/s comprobaremos que cumplan los criterios anteriores, si es así, procederemos a devolver el importe total o parcial de la compra mediante el mismo medio de pago en que se realizó la compra, y siguiendo las *condiciones de reintegro.
Si el/los artículos no están en buen estado, o no cumplen los criterios mencionados en los puntos anteriores, el importe no será devuelto, el cliente tendrá derecho a recuperar el artículo, pero deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.
Por motivos de higiene no se podrán efectuar devoluciones de ropa interior.
Si el cliente se ha beneficiado de la promoción “envío gratuito para compras superiores a 300 €” la devolución continuará siendo gratuita, pero restaremos del importe a reintegrar, la cantidad equivalente al precio del envío original, este puede variar en función del peso y el destino.
Si el cliente se ha beneficiado de algún cupón de descuento o promoción, la devolución continuará siendo gratuita, pero restaremos del importe a reintegrar, la cantidad o porcentaje equivalente a la promoción.
En caso de devolución parcial, esta continuará siendo gratuita, pero será reintegrado sólo el importe del artículo devuelto, en ningún caso será devuelto el importe del envío original.
Dependiendo de la entidad bancaria y de las condiciones de la tarjeta de crédito o débito, el ingreso puede tardar entre 2 y 30 días en hacerse efectivo desde la fecha en que nosotros realizamos el reembolso.